Effetti del Recesso
In caso di recesso, MATTISSIMO rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di spedizione standard, entro 14 giorni dal momento in cui ha ricevuto la comunicazione di recesso. L'Utente deve restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. I costi di spedizione per la restituzione sono a carico dell'Utente. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o finché l'Utente non abbia dimostrato di averli spediti.
Limitazioni
Il diritto di recesso non si applica ai beni personalizzati, aperti dopo la consegna per motivi igienici (es. prodotti di bellezza), o danneggiati per un uso improprio da parte dell'Utente. L'Utente è responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Garanzia Legale e Commerciale
Garanzia Legale di Conformità
L’Utente consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità sui prodotti acquistati, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna del bene.
Per esercitare il diritto di garanzia, l'Utente deve comunicare il difetto di conformità a MATTISSIMO srls entro due mesi dalla sua scoperta. La comunicazione deve essere inviata via e-mail all'indirizzo info@mattissimo.it e deve includere obbligatoriamente il numero d'ordine, una descrizione accurata del vizio e, se possibile, del materiale fotografico a supporto.
Qualora il difetto di conformità sia accertato, l'Utente ha il diritto di ottenere, previa restituzione del prodotto difettoso, la sua riparazione o sostituzione senza spese. In caso di impossibilità o eccessiva onerosità di tale rimedio, l'Utente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.
Piccole Imperfezioni
I prodotti MATTISSIMO sono realizzati con procedimenti artigianali. Piccole imperfezioni non sono da considerarsi difetti di fabbricazione, ma caratteristiche intrinseche che testimoniano l'unicità e l'artigianalità del prodotto. L’Utente, acquistando un prodotto artigianale, dichiara di essere consapevole di questa particolarità.
